Analista em Customer Experience | Quinto Andar

Sobre a empresa:

O QuintoAndar é um aplicativo para proprietários e inquilinos cansados da burocracia do processo tradicional de alugar imóveis. Para criar uma experiência realmente fácil e gostosa, o QuintoAndar se propõe a resolver o aluguel do início ao fim. Dominaremos o mercado porque fazemos isso de um jeito ágil e seguro, garantindo o pagamento em dia ao proprietário e seguro-fiança gratuito ao inquilino.

Site oficial da empresa: http://quintoandar.com.br/

Veja depoimentos de outras pessoas que trabalharam nessa empresa clicando aqui.

No QuintoAndar você irá:

 

  • Ter a oportunidade de aprender muito com um time de alto nível;

  • Fazer parte de um projeto impactante que afeta a vida de milhões de brasileiros;

  • Ter autonomia para tomar decisões sem precisar investir tempo e energia em reuniões longas e desnecessárias;

  • Trabalhar em um ambiente informal que não se prende à hierarquia tradicional, com time super dinâmico e colaborativo que trabalha junto e também se diverte junto.

  • Atender bem ao cliente está em nosso DNA. Por isso, gostamos de pessoas inteligentes, cuidadosas e dedicadas, que se colocam no lugar do cliente e entendem a necessidade antes de simplesmente seguir um script e responder.

Como parte do time Customer Experience, seu trabalho será:

 

  • Ser a voz do QuintoAndar com os clientes, através de telefone, e-mail e chat;

  • Diagnosticar, atender e superar as expectativas dos clientes internos e externos. resolvendo a solicitação dele durante a primeira interação;

  • Responder dúvidas sobre imóveis, condições de locação, processo de locação e usabilidade das ferramentas do QuintoAndar;

  • Garantir uma excelente experiência do cliente durante a jornada no QuintoAndar;

  • Educar e engajar o cliente no modelo de negócio do QuintoAndar.

  • Realizar e registrar com muita atenção os procedimentos internos;

  • Internalizar o aprendizado com os clientes para trazer feedbacks construtivos

Por favor, só aplique se você:

 

  • Tem uma comunicação (oral e escrita) bem estruturada;

  • Zera suas pendências diariamente;

  • É organizado e focado em execução;

  • É multitask e consegue lidar bem com pressão;

  • Tem aderência ao perfil QuintoAndar:

  • Queremos pessoas que saibam argumentar sobre os prós e contras e que entendam o que o cliente precisa.

  • Você adora tecnologia e quer revolucionar o mercado imobiliário.

  • Você tem muita energia e adora resolver problemas. Aqui você precisa ser alto astral, de bem com a vida e com muita disposição para trabalhar e servir. Nós estamos aqui para ajudar os clientes e nos divertir no processo;

  • Você fica impaciente até que um problema realmente seja resolvido e as partes estejam satisfeitas.

Benefícios:

 

  • Salário competitivo (Contrato CLT)

  • Plano de saúde e odontológico

  • Ticket refeição (vale-alimentação e/ou vale-refeição)

  • Auxílio transporte (vale-transporte ou vale-combustível)

  • Auxílio academia

  • Happy-hour todas as sextas

  • E trabalhar em um ambiente descontraído, colaborativo e com muita gente fera!

Horário de trabalho: 44h semanais (2 sábados ao mês)

Local de trabalho: São Paulo - Avenida Paulista(próximo ao Metrô Consolação).

 

Veja outros processos seletivos de Trainee com inscrições abertas.

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