Estágio em Customer Success | Arquivei

 Sobre a empresa:

A Arquivei é uma das maiores startups de São Carlos (SP), contando com mais de 50 funcionários e 4000 clientes, entre eles gigantes como McDonalds Brasil, Heinz, Batavo, Riachuelo e Lenovo.

A empresa é líder no segmento de inteligência fiscal e possui um estilo de trabalho jovem e descontraído. Horários flexíveis, aulas de yoga, videogame e cozinha com comes e bebes liberados são apenas um pouquinho do que você vai encontrar por aqui!

Mais informações: www.arquivei.com.br

Responsabilidades:

 

  • Realizar atendimento ao cliente via chat, telefone e e-mail;

  • Entender profundamente as necessidades do cliente adequando sua linguagem às suas motivações individuais;

  • Planejamento de estratégias e promoção de ações para engajamento e retenção de clientes;

  • Analisar indicadores de sucesso para a conversão, retenção e engajamento de clientes.

Requisitos mínimos:

 

 

  • Cursos: Engenharias (todas), estatística, sistemas de informação e ciências da computação.

  • Estar no penúltimo ou último ano da graduação;

  • Disponibilidade de trabalhar 30h semanais em São Carlos (SP);

  • Disponibilidade para início em maio de 2017;

  • Excel intermediário;

  • Inglês intermediário.


Quais características estamos buscando?

 

 

  • Comunicação (afinal, estamos falando com clientes!);

  • Empatia;

  • Capacidade analítica;

  • Foco em solução;

  • Proatividade;

  • Aprendizado rápido;

  • Inovação;

  • Agilidade e eficiência;

  • Noções de otimização de processos.

Benefícios:

 

  • Bolsa auxílio de R$ 12,00/hora;

  • Cozinha da empresa com comes e bebes liberados o dia todo;

Local de trabalho: São Carlos (SP).

As inscrições para essa vaga se encerraram.

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