Vaga em Relacionamento com o cliente | Cappta

Sobre a empresa:

 

A Cappta é uma empresa jovem e inovadora, que atua no mercado de meios de pagamento, através de cartões de crédito, débito e voucher.

 

Nossa especialidade é criar plataformas de pagamentos que propicie o melhor controle financeiro para o nosso varejista.

 

A Cappta é uma empresa nova, estamos no há 5 anos, mas durante esse tempo crescemos muito. Mas esse crescimento só foi possível porque contamos com uma equipe de Capptães excelentes, que acreditam no nosso sonho e colocam nossos valores em prática.

 

Nossos líderes são apaixonados pelo que fazem.

 

Nossa tripulação está sempre motivada para trabalhar e desenvolver seus conhecimentos e habilidades.

 

Temos a certeza de que para uma boa empresa, precisamos de bons parceiros.

Sobre a vaga:
 

Estamos buscando você! 
Alguém com paixão genuína pelos nossos clientes, que não tolera um nível de serviço abaixo do excelente, que não mede esforços para garantir a satisfação dos clientes, que deseja atender a todas as necessidades dos clientes. Até mesmo as que ele não sabe que tem! 
Estamos buscando você! 
Alguém com fome de conhecimento e aprendizado, que acredita que tem um potencial sem limites, que tenha um pensamento analítico, racional e foco em resultado! 
Estamos buscando você! 
Alguém que não tem medo de crescer, que acredita que com esforço e disciplina conseguirá ter sucesso na vida profissional!

Responsabilidades:

 

  • Ter um enorme prazer em encantar nossos clientes. Nossa missão aqui é entender quais são os principais problemas enfrentados pelo cliente e garantir que sejam resolvidos o mais rápido e da melhor forma possível.

  • Controlar os indicadores de satisfação do cliente. Melhor que resolver um problema do cliente, é antecipar e prevenir esse problema. Para isso, você deve ser capaz de usar nossos painéis de controle para identificar o que pode dar errado e agir antes que o cliente reclame.

  • Entender do negócio. Você deve conhecer como nossa empresa funciona, as ferramentas de trabalho, o que cada um faz aqui e saber que vc não é só um funcionário a mais. Você será um Capptão, com um propósito claro de crescer profissionalmente e dar o seu melhor.

  • Bater meta. Aqui todo mundo tem meta! Seu trabalho exigirá muita disciplina, foco e capacidade de aguentar pressão, mas te proporcionará em troca meritocracia e reconhecimento, seja na forma de dinheiro ou de oportunidades de crescimento.

Pré-requisitos:

 

  • Se comunicar de forma estupenda! Isso não quer dizer que você tenha que usar palavras difíceis e um vocabulário mega sofisticado. Pelo contrário, você terá que falar a mesma língua que o cliente, mas por favor não nos venha com "seje", "menas", ou "vou estar tentando resolver seu problema".

  • Ser ágil e ter senso de urgência! Não temos nada contra as tartarugas reumáticas, mas aqui elas não são bem-vindas (a não ser que sejam Tartarugas Ninjas!). Nossos clientes precisam da gente e nosso tempo de resposta é muito, muito, muito importante.

  • Ser dinâmico e analítico! Você precisa querer fazer as coisas acontecerem, ter muita energia e iniciativa. Não temos tempo para enrolação, afinal porque deixar para amanhã o que se pode fazer agora? Conhecimento em excel ajuda muito.

  • Ser franco! Seja sempre franco, com você mesmo e com a empresa. Não gostamos de mimimi. Queremos ouvir o que você realmente pensa. Fique tranquilo, ninguém ficará magoado com a verdade.

  • Ter boa formação acadêmica. Aqui gostamos de estudar e aprender, portanto, esperamos isso de você. Você deve estar fazendo alguma faculdade ou curso técnico. Se já tiver concluído, melhor ainda. 


É ESSENCIAL: Energia, Inteligência e Integridade

Benefícios:

 

  • Vale Transporte

  • Vale Refeição

  • Vale Alimentação

  • Poss. Horário Flexível

  • Fretado

  • Estacionamento

  • Bolsa de Estudo

  • Assist. Odontológica

  • Assist. Médica


Benefícios adicionais:

 

Para a Cappta, competência é a palavra chave. Trocamos a hierarquia e formalidade por garra e força de vontade. 
Tanto faz usar terno e gravata ou bermuda e tênis, cada um de nós é igualmente importante na busca dos objetivos da empresa. 
Procuramos pessoas que vão além de funcionários - buscamos Capptães para comandarem o nosso navio e levarem nossa tripulação cada vez mais longe.

Nossos horários são bem flexíveis. Alguns dos nossos capptães trabalham até de casa, mas algumas áreas, como o Help Desk, precisam seguir uma escala de horários. O que não quer dizer que, quando você precisar, não poderá entrar um pouco mais tarde ou sair um pouco mais cedo. O que esperamos de você é ,simplesmente, resultado!

Local de trabalho: Vila Olímpia, São Paulo-SP.

 

As inscrições para esse programa se encerraram.

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